西泓智慧管家是一款集智能物业功能于一体的全新物业生态管理模式。APP内包含管理后台端、业主端、物业维修师傅端、物业保安端、商户超市端，联动小区所有资源，形成社区生态。该软件不仅涵盖了小区内线上线下的服务形式，还为物业提供了诸多的办公管理功能，帮助物业员工成为业主的贴身生活顾问。
西泓智慧管家使用对象主要包含以下人群：游客、业主、业主家属、租户物业维修师傅、物业保安、物业公司总平台管理员、超市商家。其中：游客、业主、业主家属、租户使用APP业主端，可在线进行社区资讯了解和查询，并能在线下单社区服务，如：配送，报修，紧急求助，投诉等；物业维修师傅使用APP维修师傅端，可在线上及时了解业主报修问题，快速做出响应，并查询维修进度和业主反馈；物业保安使用APP保安端，可在线接收物业管理部门的消息，对紧急状况进行处理和上报，同时记录保安执勤数据等；超市商家使用APP超市商家端，可上架超市商品服务于周边社区，并提供配送服务；物业公司使用PC后台来管理，管理各个端口，可随时随地查看、收取物业服务费，提供多渠道管理服务方式，并能提高对物业内部的管理，把工作汇报、申请审批、商务管理、客户管理、信息发布等移到线上，实现无纸化办公，提高服务效率和水平。
西泓智慧管家基于云物业管理系统的智慧社区APP，致力于为小区业主提供更安全、更便捷、更方便的社区服务。